售后服務(wù)承諾
優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)
為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司售后中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)，負(fù)責(zé)各地的產(chǎn)品售后和技術(shù)咨詢等服務(wù)。售后中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù)。
服務(wù)承諾
2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，提供遠(yuǎn)程服務(wù)以及通過“客無憂”小程序配合客戶處理故障，不能及時(shí)修復(fù)的情況下，
江浙滬皖24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，
其它地區(qū)48小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，
并在24小時(shí)內(nèi)解決問題。
公司售后中心有24小時(shí)服務(wù)電話，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支援。
24小時(shí)售后電話：4007288810
定期巡檢
巡檢列為常規(guī)維護(hù)工作之一，每半年對(duì)運(yùn)行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢以工程技術(shù)人員為主，并聽取用戶維護(hù)人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。
質(zhì)保期及終身維護(hù)服務(wù)
自驗(yàn)收合格之日起，正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年，電氣部分免費(fèi)保修12個(gè)月。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件、元件費(fèi)用、出差費(fèi)用均由供方承擔(dān)。保修期外，本公司提供終身有償服務(wù)。
15年備件保證
公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用，以優(yōu)惠價(jià)提供備件。
